摄影师控诉英国皇家邮政:腾龙镜头经寄送后彻底粉碎!

发布时间:2017-10-30 11:32 来源:咔够网 作者:Camily [编译] 浏览:

近日,来自英国的摄影师 Jacob Hawkins 控诉皇家邮政(Royal Mail)负责将自己的一只镜头运送给一位 eBay 买家,但结果这只以 $263美元(约¥1750元)售出的镜头到买家手中时居然彻底破损,而皇家邮政起初拒绝赔偿。
据悉,Hawkins 于8月份使用气泡纸和发泡胶将一只本身价值为 $393美元(约¥2600元)的腾龙 70-300mm f/4-5.6 VC 镜头包好再放入纸盒内,选择皇家邮政寄给一位伦敦买家。以下是镜头未寄出的样子:
但一周后,Hawkins 居然收到买家发来的几张镜头遭完全破损的照片,他表示镜头已经呈碎片状态,就像被大象踩过一样。于是,Hawkins 给予买家全部退款,然后起诉皇家邮政,而当局在一个月之后才承认起诉,但起初拒绝赔偿摄影师的损失,认为并没有证据表明这是送件责任。
以下是包装以及镜头破损的惨状:
Hawkins 表示,镜头在寄送时附上了 “特殊交货次日保证” 的标志。皇家邮政曾表示带有该标志的产品若出现损坏或丢失定会全额退款,但当局却坚持表示镜头在寄送时没有好好包装。皇家邮政的条款上并没有说明包装应该要多厚,或者提供相关条款的链接说明,按照给出的条款,镜头已经使用了以防碰撞损坏的材料包装,但当局依然表示包装不够,并否认责任。
在向皇家邮政起诉两次无果后,Hawkins 请求媒体的帮助。在媒体将该事件曝光后,皇家邮政才终于答应赔偿摄影师的镜头损失费。但 Hawkins 表示,当局负责人依然否认责任,坚持他们遵守了规定。
朋友们或许也有网购商品破损的经历,那么又是怎样解决呢?对以上事件怎么看?
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